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¿Cómo tratar a un cliente grosero?
Los clientes groseros suelen provocar un gran quebradero de cabeza y su trato con ellos es bastante complejo, ya que si el encuentro se produce en un espacio con presencia de otros clientes podrá manchar la imagen de la empresa o marca. Un cliente grosero se...
Como tratar con un cliente Sabelotodo
¿Cómo podemos tratar con un cliente sabelotodo? Un cliente sabelotodo puede ser el cliente más difícil para llevarlo al cierre de la venta, puesto que como su palabra dice, lo saben todo, y es que éstos suelen tener un amplio conocimiento sobre el producto o el...
NUEVA REGULACIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
El próximo 25 de mayo entrará en vigor la Regulación General de Protección de Datos. Es un nuevo reglamento que cambiará totalmente la forma en la que nuestros datos quedan protegidos. Esto afectará a todos y cada uno de los ciudadanos europeos. En España, como en el...
WHATSAPP BUSINESS. REVOLUCIÓN EN EL MUNDO EMPRESARIAL
Días atrás celebramos el día del padre y WhatsApp Business no se quedó atrás en su estrategia comercial. Lanzó a través de “play store” de manera oficial en España su plataforma para negocios. En enero comenzó una beta limitada en sus funciones exclusiva para el...
DAFO, TENER UNA ESTRATEGIA A SEGUIR
Vamos a seguir hablando sobre el DAFO, porque es una herramienta muy potente que nos aporta mucha y buena información (anteriormente hablamos del mismo enfocado a nuestra marca personal, ahora vamos a apuntar sobre nuestra comunicación en Redes Sociales)El análisis...
¿QUÉ TRANSMITE TU MARCA PERSONAL?
Vamos por partes, definamos lo que significa para aquellos que no lo sepan; Marca personal es un concepto que consiste en considerar a determinadas personas como una “marca”, que al igual que las marcas comerciales, debe ser transmitida y diferenciada para conseguir...
¿UTILIZAS BIEN LAS REDES SOCIALES PARA PROMOCIONAR TU EMPRESA?
Hace un tiempo se captaban clientes de forma distinta, había que esperar a que entraran en tu negocio con alguna necesidad, gracias a las redes sociales, las empresas generan valor antes de que estos presenten esa necesidad de compra, y ahí es donde aparece el...